Para lograr que más mexicanos se interesen en los seguros, el secreto está en cambiar la forma en que se habla de ellos: pasar del miedo y la burocracia a la empatía y la sencillez.
Aquí tienes las mejores estrategias para aplicar y promover desde tu plataforma:
- Traducir el «idioma seguro» al español real: la gente no compra lo que no entiende. Elimina tecnicismos como «coaseguro», «siniestro» o «prima» en tus contenidos, o explícalos con peras y manzanas. Usa analogías cotidianas; por ejemplo, explica el deducible como «la parte que te toca poner en una vaquita con la aseguradora».
- Impulsar los microseguros: es más fácil que un mexicano compre su primer seguro si cuesta 30 o 50 pesos al mes y cubre algo muy específico, como la pantalla del celular, un accidente en bicicleta o el robo de la mochila. Una vez que experimentan que el seguro sí responde y es fácil de usar, pierden el miedo a contratar pólizas más grandes como las de auto o gastos médicos.
- Contar historias, no vender pólizas: a nadie le gusta que le vendan, pero a todos nos encantan las historias. En lugar de explicar las cláusulas de un contrato, publica casos reales y testimonios de personas comunes a las que un seguro les salvó el negocio o la salud. El enfoque debe ser de alivio y tranquilidad, no de terror.
- Crear herramientas interactivas en tu web: sustituye los textos largos por cuestionarios rápidos y dinámicos. Por ejemplo, un test interactivo titulado: «¿Qué tan protegido está tu bolsillo ante un imprevisto?». Al final, la herramienta debe dar un diagnóstico sencillo y consejos prácticos en menos de tres párrafos.
- Digitalización cercan, debe ser fluida y rápida desde un celular.
- Impulsar la tecnología (Insurtech): permitir que la contratación y el cobro de siniestros se hagan en minutos desde el celular. Los procesos digitales rápidos atraen a las generaciones más jóvenes.
- Ofrecer más incentivos fiscales: si el gobierno permitiera deducir de impuestos más tipos de seguros (como los de vida, hogar o retiro), tanto las personas como las empresas comprarían más.
- Promover los seguros «invisibles»: Familiariza a tu audiencia con los seguros embebidos, esos que ya vienen incluidos al comprar un boleto de autobús, usar una app de transporte o adquirir un electrodoméstico. Mostrarles que ya usan seguros en su vida diaria les ayuda a perder la resistencia al contrato formal.
Este artículo fue desarrollado con el apoyo y análisis de Luzia, asistente inteligente.